El roll out duró siete meses, un tiempo bastante más corto del usual para este tipo de implementaciones, por lo mismo se requirió de un esfuerzo muy importante de parte de todos los involucrados para que todo saliera a tiempo y en óptimas condiciones. Luego siguió una etapa para ajustarlo a las particularidades de la […]
La mejor forma de evaluar el éxito de un proyecto de actualización es que al día siguiente de su implementación las cosas sigan funcionando igual que el día anterior, o sea que no exista ninguna interrupción del servicio. Yo diría que en el caso de este proyecto hubo cero impacto en nuestra operación. Si alguna […]
Uno de los principales retos que se nos presentaron fue desarrollar un plan de trabajo en el que se coordinaran todas las áreas, tanto internas como externas al Grupo. Otro punto muy importante era lograr que no se superpusieran las actividades y tiempos con nuestros proyectos internos. Para ello se analizaron diferentes mecanismos, se corrieron […]
Fue un proyecto en extremo exigente que planteó múltiples desafíos: una redefinición completa del proceso de créditos y de la gestión de clientes, el uso de tecnologías de clase mundial como es la solución de Banking de SAP, un proceso intensivo de gestión de cambio para asegurar un despliegue exitoso de la nueva solución en […]
El servicio de Novis ha dado gobierno a la operación SAP, mejorando el nivel de satisfacción de los usuarios en este proceso. Tuvimos proceso de ajuste con Novis. Hablábamos en dos idiomas distintos, pero lo importante es que pudimos avanzar y afiatarnos. Si bien la metodología para reportar problemas mediante tickets fue resistida inicialmente, hoy […]
El upgrade de SAP a su versión EHP5 que se hizo en febrero cerró una etapa. Hoy no solo tenemos un sistema estable y usuarios capacitados para usar SAP, sino que los costos de mantención han disminuido. En esta instancia están presentes todas las empresas de la compañía que funcionan dentro del ámbito SAP y […]
Era importante que pudiésemos implementar soluciones que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y, a su vez, optimizar y perfeccionar nuestro negocio. Uno de los principales problemas que enfrentábamos es que el proceso de emisión de las guías de despacho –debido al volumen y variedad de productos que había que entregar– se hacía con mucha […]
Si pienso en un antes y un después de trabajar con Novis, puedo decir que nuestros sistemas han tenido una mejora del 70%, logrando un alto grado de satisfacción y confianza. Me siento contenta, Novis nos da un servicio excelente, las respuestas a nuestros requerimientos han sido inmediatas. Lo escogimos como nuestro proveedor de servicios […]
El proceso de migración fue realmente rápido y todas las actividades se apegaron al plan de trabajo establecido, sin que ocurriera ningún contratiempo. Se trasladaron todos los servidores en los que se maneja un landscape de ambientes desarrollo, calidad y producción para todos los sistemas SAP. Estoy satisfecho con la labor que se ha realizado […]
Por lo mismo, la búsqueda de un proveedor de servicios TI fue un proceso arduo. Había varios aspectos que era necesario evaluar, entre ellos: un modelo de servicios on demand, referencias de otros partners, calidad de los servicios (alta disponibilidad) y en particular, un esquema de precios que nos permitiera pagar solo lo que utilizábamos, […]