Capacitación Nueva Mesa de Servicios SAP de Novis

Para facilitar el cambio de nuestros clientes a la nueva mesa de servicio, que comenzará a operar el 1ro. de julio, ponemos a su disposición distintos canales de ayuda. Queremos que usted pueda escoger la opción que mejor se acomode a sus necesidades y preferencias al momento de capacitarse en la nueva plataforma.

• Seminario web “Nueva Plataforma Novis de Servicio a Cliente” - Revise la sesión grabada aquí.
• Soporte telefónico en el número +562 2657 5135.
• Manuales de usuario Creador y de Administrador.
• Siete vídeos para mostrar cada una de las operaciones a realizar en la nueva plataforma

 VIDEOS

1) Presentación acceso a ITSM:

2) Creación de mensaje:

3) Creación de solicitud de presentación de servicios:

4) Acción de cliente requerida:

5) Consulta:

6) Confirmación:

7) No Conformidad: