SAP Fiori ha evolucionado hacia un sistema de diseño, orientado a mejorar la experiencia de los usuarios.
Actualización:
Desde que publicamos la primera versión de este artículo en 2015 (ver más abajo), SAP Fiori ha tenido un desarrollo espectacular. A modo de resumen, podemos sintetizarlo así:
En 2016 apareció SAP Fiori 2.0. En esta versión se extendía y mejoraba la experiencia del usuario con un nuevo Launchpad que incluía un área de notificaciones y un área Me, conformando lo que ahora se denomina Viewport. Este nuevo diseño facilitaba el uso de las aplicaciones más frecuentes, daba una vista unificada de los eventos importantes y presentaba más opciones de personalización. Actualmente, esta versión se puede utilizar con SAP Business Suite, en HANA o en anyDB, o con SAP S/4HANA desde la versión 1610.
En 2018 se anunció SAP Fiori 3.0. Esta versión se irá liberando por etapas, comenzando por las herramientas para desarrolladores. En ella se mejora aún más la interfaz y la experiencia del usuario, se unifica como punto único de entrada para todas las aplicaciones SAP, ya sea on premise y on cloud, incluyendo por ejemplo SuccessFactors, Ariba, Concur, C4C, SCP; se tiene incluso la posibilidad de integrar aplicaciones no SAP. En esta versión se incorporan además las versiones mobile para iOS y Android con apps nativas, las que permiten integrar la funcionalidad propia del dispositivo móvil (mapas, GPS, notificaciones, etc.). Finalmente, se incluye completamente el asistente digital SAP CoPilot, con su interfaz conversacional en lenguaje natural.
La disponibilidad de aplicaciones se ha incrementado en forma exponencial. En https://fioriappslibrary.hana.ondemand.com podemos ver todas las apps disponibles, organizadas por aplicación SAP, por línea de negocio, por industria, por roles, etc. Para SAP Business Suite hay 825 apps; para SAP S/4HANA existen más de 14.000 apps.
Mayor facilidad de deployment a partir de la versión 2.0, con una activación inicial rápida y una etapa de ajustes durante su uso en prueba o productivo.
Aplicaciones Fiori Lighthouse: un conjunto de (por ahora) 85 apps para S/4HANA que mejoran ostensiblemente la experiencia del usuario, o que permiten ejecutar tareas y procesos que antes no estaban soportados, o bien que simplifican el trabajo y aumentan la eficiencia.
Con Fiori 3.0 hay un marcado énfasis en el desarrollo de apps a la medida, complementado por las herramientas disponibles en SCP, hoy BTP. Este énfasis es consistente con la tendencia global a la transformación digital y al desarrollo ágil.
SAP Fiori se puede implementar en forma rápida, ya que no requiere mayores cambios, especialmente si el sistema backend (por ejemplo, SAP ERP) se encuentra actualizado. Una implementación adecuada puede mejorar la experiencia usuaria, no solo por su apariencia más amistosa, sino porque se puede optimizar la cantidad de pasos que el usuario requiere para realizar sus labores. De acuerdo con nuestra experiencia con estas implementaciones, podemos recomendar una metodología especial para el proyecto, con especial énfasis en ciertos puntos críticos de configuración. De este modo, se reducen costos y plazos y también los riesgos de la implementación.
Hoy en día SAP Fiori, más que una tecnología, se presenta como un sistema de diseño, orientado a mejorar la experiencia del usuario de las soluciones SAP. Aparte de la gran cantidad de aplicaciones disponibles, SAP Fiori permite a cada cliente desarrollar en forma simple diferentes apps para sus necesidades específicas, a fin de aumentar la productividad y la facilidad de uso que experimentan los usuarios.
Con este fin, SAP pone a disposición de sus clientes no solo los productos finales Fiori, sino que también pautas de diseño y herramientas de desarrollo (SAPUI5), especialmente, en su cloud BTP (Business Technology Platform).
En Novis podemos ayudarles a implementar SAP Fiori y a desarrollar apps Fiori a la medida de sus necesidades.
Si desea conocer más detalles de nuestra amplia experiencia con empresas medianas y grades, contáctenos y le apoyaremos.
Feedback/discusión con el autor Glen Canessa, Director de Preventa Novis.
SAP Fiori es una familia de aplicaciones que reflejan una nueva forma de trabajo con las soluciones SAP. En este sentido, se habla de una nueva Experiencia de Usuario (UX: User Experience).
Las aplicaciones Fiori siguen el concepto de apps, similar a lo que utilizamos en los smartphones o tablets, en el sentido de que cada una de ellas es muy simple, y está dedicada a una función específica, por ejemplo, aprobación de órdenes de compra.
La tecnología con que están construidas las aplicaciones, permite que ellas se ejecuten directamente en un browser o navegador de Internet, ya sea desde un computador, una tablet o un smartphone, sin necesidad de descargar ni instalar ningún componente en el dispositivo. Por otro lado, las aplicaciones pueden quedar disponibles fácilmente para su acceso desde la Internet.
Al ingresar al sitio web configurado para Fiori, el usuario se autentifica y se le presenta el Fiori Launchpad: una página inicial con las aplicaciones que corresponden a su rol laboral, como en la figura siguiente.
Cada app Fiori corresponde a una baldosa (tile) contenida en este launchpad. Cada baldosa le muestra de inmediato alguna información de estado correspondiente a la tarea, por ejemplo, el número de órdenes de compra pendientes de aprobación. Ingresando a la app puede revisar el detalle y ejecutar la acción deseada.
¿Cuál es relación de SAP Fiori con SAP ERP?
Las apps SAP Fiori fueron desarrolladas para la versión del ERP SAP llamada Business Suite. Hay apps para SAP ERP, para SAP CRM, etc*. Y SAP Fiori es la forma estándar de trabajo para los usuarios en en la última versión SAP S/4 HANA .
Hoy en día, para los clientes SAP, SAP Fiori es gratis. Todo usuario que cuenta con una licencia de SAP Business Suite en adelante tiene derecho a usar SAP Fiori.
SAP S/4 HANA fue diseñada con la interfaz de usuario de SAP Fiori, e incluye todas las funcionalidades de SAP ERP, SAP CRM, SAP SRM, SAP SCM, etc.
¿Qué es concepto de Experiencia de Usuario?.
Para entender lo que es SAP Fiori, y los beneficios de su uso, es muy importante entender el concepto de Experiencia de Usuario (UX), y no confundirlo con el concepto mucho más simple de interfaz de usuario.
La interfaz de usuario es simplemente una forma de presentación, la cual puede ser gráfica, tipo web, más simple o más compleja, etc. En cambio, la experiencia de usuario se refiere a la forma de trabajar, la forma en que el usuario interactúa con la solución y la experiencia resultante.
En el caso de Fiori, SAP presenta un concepto completamente nuevo de UX. Sus características se pueden resumir en:
Una experiencia adecuada al rol laboral del usuario, y personalizable por él mismo.
Una experiencia simple, una app para cada tarea, no una gran aplicación que permite ejecutar todas las tareas posibles, como es en el caso de SAPGUI.
Una experiencia coherente, la misma para todas las apps Fiori, y la misma en el PC, en el celular o en la tablet.
Una experiencia agradable, con un diseño estudiado y optimizado para personas.
Una experiencia adaptativa, donde la misma aplicación se adapta al dispositivo, a su tamaño de pantalla, en forma inteligente.
Beneficios de usar SAP Fiori.
Como resultado, los beneficios de usar Fiori son bastante obvios:
Se utiliza directamente el sistema de backend en su forma actual: por ejemplo, SAP ERP, con su configuración, sus datos, etc.
Se entrega de forma inmediata un valor agregado para los usuarios: una experiencia más agradable, más simple y más coherente.
Se disponibiliza de inmediato una serie de funcionalidades en forma móvil y a través de Internet, en forma simple y barata.
Se tiene acceso de inmediato a una biblioteca enorme de apps disponibles, sin costo adicional.
En resumen, esto permite avanzar hacia una mayor productividad en la empresa, y al mismo tiempo un mayor agrado para el usuario.
Aplicaciones disponibles.
El número de aplicaciones ha crecido en forma impresionante y seguirá creciendo. Son tantas las apps disponibles, que SAP ha creado un sitio para buscar las aplicaciones que nos interesan, ver cuáles son sus funcionalidades en detalle, y cuáles son sus requisitos. Puedes ver más información en https://www.sap.com/fiori-apps-library.
¿Cómo implementar SAP Fiori?.
SAP Fiori se puede implementar en forma rápida, ya que no requiere mayores cambios, especialmente si el sistema backend (por ejemplo, SAP ERP) se encuentra actualizado. Básicamente se debe implementar el componente SAP Gateway de Netweaver, y un SAP WebDispatcher, si es que se desea acceder desde Internet. Adicionalmente, se deben instalar los componentes de software correspondientes en el backend y en el Gateway y configurarlos, todo esto según las apps Fiori que se desea usar. Nosotros recomendamos comenzar con un conjunto reducido de apps, para ir incorporando gradualmente otras en el futuro.
De acuerdo a nuestra experiencia con estas implementaciones, podemos recomendar una metodología especial para el proyecto, con especial énfasis en ciertos puntos críticos de configuración. De este modo se reducen costos y plazos, y también los riesgos de la implementación.
Te invitamos a suscribirte en nuestroCanal de YouTube donde encontrarás Webinars sobre innovación tecnológica y herramientas SAP; Testimonios de clientes; Presentaciones de nuestros servicios y más.
