1. La administración del cloud es siempre compartida
Muchas veces en las empresas no hay un entendimiento completo de lo que se requiere para operar en un cloud público, y se piensa que su administración es parte de la contratación de infraestructura, al estilo de los proveedores de servicios tradicionales. Sin embargo, esto no es correcto, ya que el cloud no es una plataforma administrada, sino una cuya administración es compartida entre el proveedor (hyperscaler) y el cliente. El hyperscaler solo es responsable de la gestión de los datacenters y de la infraestructura física básica, pero todo lo demás debe ser manejado por el cliente o por su partner especializado en el tema.
2. En el cloud se requieren nuevas habilidades de arquitectura, administración y operación
La adopción del cloud público requiere rediseñar la forma como se arma la arquitectura de las soluciones de TI, y también la manera en que se administran y operan, lo cual demanda conocimientos especializados muy escasos en el mercado.
Producto de lo anterior, se ha visto una fuerte tendencia a que las empresas contraten proveedores de servicios administrados para acelerar la transición al cloud público y la obtención de los beneficios esperados. Tanto es así, que analistas de la industria como Gartner han incorporado una nueva categoría en sus análisis y estudios para estos proveedores de servicios administrados sobre cloud públicos.
3. Se requiere una plataforma de servicios cloud administrados
Además de los servicios propios del cloud, es necesario contar con una plataforma de servicios administrados. Por ejemplo, en Novis estamos desde principios de 2015 desarrollando una que es especial para nubes públicas. Como parte de esta oferta, contamos con un catálogo de servicios que considera todo lo que se requiere para sacar el mejor provecho de estas nuevas tecnologías.
4. Es necesario optimizar el diseño de las soluciones
Los clouds ofrecen infinidad de servicios, y existen diferentes formas de implementar una solución. La optimización permite aprovechar mejor las funcionalidades que ofrece el cloud, robustecer la seguridad y minimizar los costos.
5. Es necesario implementar un modelo de operaciones en cloud
La operación en cloud exige un modelo basado en conocimientos especializados y herramientas optimizadas para el cloud público, el cual se debe hacer cargo de las actividades habituales de operación, administración, soporte, seguridad, etc.
6. Es necesario implementar un modelo de gestión de TI en cloud
La operación en cloud también requiere de un modelo que soporte los procesos ITIL: mesa de servicios, gestión de incidentes y problemas, gestión de solicitudes de servicio, gestión de cambios y administración de niveles de servicios.
7. Novis cuenta con el conocimiento, la experiencia y las herramientas necesarias
Tenemos más de seis años de experiencia. Estamos entregando servicios en clouds públicos desde 2016. Los hemos probado y afinado en más de 30 clientes que operan SAP en cloud con nosotros.
Hemos migrado más de 25 landscapes SAP y otros tantos sistemas no SAP a los tres principales clouds públicos.
Contamos con un equipo multidisciplinario, con arquitectos, operadores y administradores certificados en los tres hyperscalers (AWS, Azure y Google Cloud).
Somos partners certificados de los tres hyperscalers.
Hemos desarrollado nuestra propia plataforma de servicios administrados en cloud: Novis Cloud Manager.
Feedback/discusión con el autor Glen Canessa, en glen.canessa@noviscorp.com.
Para más información de nuestros servicios SAP, por favor contáctenos.
