Hay varios productos, que son de amplio uso en las soluciones SAP® de los clientes, que quedarán sin soporte dentro de poco tiempo. Es importante que los clientes tengan claras estas fechas y planifiquen con tiempo las acciones que se deben tomar al respecto.
Algunos casos de productos SAP®:
- El caso más importante es SAP Netweaver 7.4, el cual queda sin soporte a fin de este año (31.12.2020).
Esto afecta a los sistemas SAP PI 7.4, BW 7.4, Portal 7.4, etc. En general, a los sistemas basados en el SAP Application Server Java 7.4.
En el caso de la SAP Business Suite 7, si está sobre un Application Server ABAP 7.4 o 7.31 (solo ABAP) no hay problema, ya que SAP lo seguirá soportando.
- Como ya deben saber, el soporte de SAP Business Suite 7 (SAP ERP 6.0x, SAP CRM, SAP SRM, etc.) se extendió en forma estándar hasta 2027 y, con soporte extendido, hasta 2030. Esto incluye solo los EHP 6, 7 y 8 de SAP ERP 6.0.
Los mismos plazos aplican a SAP Netweaver 7.5, y el caso especial de NW 7.4 y 7.31 ABAP only.
Y también aplican a SAP BW 7.5, SAP PI 7.5, SAP PO 7.5 y SAP Portal 7.5: su soporte estándar se amplió hasta 2027 y el extendido hasta 2030.
- SAP S/4HANA y BW/4HANA tienen soporte comprometido hasta, al menos, 2040.
- En el caso de SAP PI 7.4, que es tal vez la versión más común en los clientes, las alternativas de solución más simples son:
– Upgrade a PI 7.5, lo cual obliga a hacer un split de los stacks ABAP y Java.
– Upgrade a PO, lo cual implica convertir las licencias, normalmente con un costo adicional.
- SAP HANA 1.0 queda sin soporte el 31.05.2021. La solución es un upgrade a HANA 2.0.
Y también SQL Server
Otro caso muy especial es el de SQL Server 2012. Si bien no es un producto SAP, suele usarse como motor de datos de soluciones SAP. Este producto queda sin soporte extendido de Microsoft el 12.07.2022. La solución natural es un upgrade a SQL 2014, 2016, 2017 o 2019, pero se debe tener en cuenta las restricciones que pone Microsoft al uso de estas licencias en infraestructura multitenant, o infraestructura que es compartida entre varios clientes.
El uso de infraestructura multitenant es lo más usual en los clientes que tienen servicios de hosting contratados con Hosting Partners en Chile, o con proveedores de infraestructura como servicio (IaaS) en clouds públicos (AWS, Azure, Google, etc.). En todos estos casos, no es posible un upgrade de SQL Server a versiones superiores a 2012 sin violar los términos de licenciamiento de Microsoft. Y, además, solo es factible mantenerse en esta versión hasta el 31 de diciembre de 2021, siempre que las licencias hayan sido adquiridas a SAP antes del 3 de marzo de 2015.
Para esto hay múltiples soluciones. Por ejemplo, cambiar el motor de datos por SAP HANA o ASE. Esto tiene costo adicional, pero es un costo en el que igual se debe incurrir en algún momento. Y además, con el cambio a HANA se pueden obtener ventajas de funcionalidad o de rendimiento. Otra solución es contratar nuevas licencias de SQL Server con Microsoft o con otro proveedor (por ejemplo, AWS). Y otra solución, poco factible con las tecnologías actuales, es utilizar infraestructura física dedicada.
En conclusión
Todo este panorama presenta múltiples desafíos para los clientes SAP y obliga a definir un roadmap para tomar decisiones para proyectos en el corto y mediano plazo. Todos los clientes SAP pagan montos importantes por el mantenimiento de sus productos, y lo lógico es utilizar las nuevas versiones para tener mayor funcionalidad, mayor robustez, soporte sin restricciones, y para no encontrarse con sorpresas al momento de planear un nuevo proyecto. Por ejemplo, con la necesidad de una actualización obligatoria.
En Novis ayudamos a nuestros clientes a definir y planificar sus proyectos de actualización, y además contamos con amplia experiencia en la ejecución de estos. La evaluación de las diferentes alternativas debe considerar no solo los esfuerzos y costos de consultoría, sino también los de las licencias, los de la nueva infraestructura y los servicios asociados. Gracias a su especialización y a la cobertura de sus servicios SAP, Novis puede apoyar al cliente en cada uno de estos aspectos.
Feedback/discusión con el autor: Glen Canessa, Director de Preventa de Novis
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