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Certificamos nuevamente nuestros servicios de soporte SAP (Partner Center Of Expertise)


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Certificamos nuevamente nuestros servicios de soporte SAP (Partner Center Of Expertise)
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En Novis somos especialistas en servicios de operación del sistema SAP y nuestra meta es entregarlos con calidad de clase mundial. Por esta razón nos basamos en normas ITMS e ITIL con las que implementamoslas mejores prácticas, servicios complementarios con SAP y procesos, los cuales son validados periódicamente por los especialistas de la empresa SAP.

Estamos certificados desde el año 2012 como SAP Partner Center of Expertise (PCOE) y, recientemente, volvimos a certificarnos por cuarta vez, lo que nos permite entregar servicio y soporte del sistema SAP como Value Added Reseller (VAR) para SAP, Business All in One, Database &Technology y SAP HANA, por un período de dos años, el que finaliza el 30 de abril de 2025. 

SAP creó la certificación como parte de su programa para canales de venta, de modo de asegurar que todos los clientes reciban soporte de alto nivel. La certificación de SAP PCOE asegura que el partner cuenta con: normas de calidad, procesos de soporte para el sistema SAP, así como también con herramientas y habilidades relacionadas con la entrega del servicio. 

El proceso de recertificación de SAP PCOE tomó varios meses e incluyó una auditoría a nuestros procesos, infraestructura y personal, con altas exigencias y rigurosos criterios de calidad.  Según indica el informe enviado por SAP: “Esta auditoría se enfoca en la consistencia y el desempeño de las actividades diarias de soporte y mantenimiento del COE del socio, así como en la operatividad de su infraestructura de soporte. La auditoría se realizó en forma de un análisis semiautomático de 6 indicadores clave de rendimiento. Como resultado de su finalización exitosa, su fecha de vencimiento se ha extendido a otros dos (2) años”.

Los beneficios para nuestros clientes de contar con esta certificación son: 

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