¿Cómo incorporar soluciones SAP a su empresa?
En Novis ofrecemos a su empresa SAP Integral, un servicio que se hace cargo de todos los aspectos de un proyecto de implementación inicial de una solución SAP®, y que tiene como objetivo entregar al cliente una solución funcionando y mantenerla en el tiempo. Además, simplifica en un sólo contrato los aspectos considerados claves para la incorporación exitosa del ERP.
Incluye:
Licencias SAP
Somos un Channel Partner de SAP, por lo cual podemos incluir las licencias como parte del servicio. Puesto que no es este el objetivo del servicio, incluimos solo las licencias necesarias, de acuerdo con el alcance de la solución, aportando de este modo con nuestro conocimiento al cliente que no cuenta con experiencia en el tema.
Equipo de consultoría
Para desarrollar el proyecto de implementación se requiere de un equipo humano con conocimiento de las soluciones SAP y de los procesos de negocio de la empresa. Nosotros, como SAP Services Partner, aportamos con un equipo de consultores especializados en cada módulo funcional a implementar y un jefe de proyecto con experiencia. El cliente por su parte aporta un equipo de usuarios clave, con conocimiento de los procesos del negocio, y con perfiles definidos de acuerdo con los requerimientos que le entregamos.
Metodología de implementación
El servicio pone a disposición del cliente nuestra metodología de implementación ágil y apoyada por herramientas.
Dependiendo del tipo de proyecto, la implementación puede estar basada en la metodología ASAP estándar, o en una metodología aún más acelerada, como ASAP Focus. La solución a implementar puede partir desde una base más o menos preconfigurada, como SAP Business All In One, o Baseline.
Nuestra implementación está apoyada por la herramienta SAP Solution Manager. Utilizamos el roadmap de implementación, documentamos los procesos y las pruebas integrales en esta herramienta, para que puedan ser reutilizados en todo el ciclo de vida de la solución.
Infraestructura para la operación productiva
El mismo Cloud provee los ambientes productivos para la solución, sobre una arquitectura abierta, con cualquier base de datos, incluso SAP HANA. El dimensionamiento de estos ambientes es de nuestra responsabilidad, y su crecimiento es on demand. De este modo el cliente no corre ningún riesgo en este sentido: ni por subdimensionamiento y problemas de rendimiento asociados, ni por sobredimensionamiento y sobrecostos asociados.
Gestión de la solución SAP, durante todo su ciclo de vida
Las soluciones SAP evolucionan en forma permanente, lo mismo que el negocio del cliente y la tecnología. Nuestro servicio SAP Integral se entrega sobre la base de un contrato de largo plazo, de modo de hacerse cargo de todos estos aspectos permanentes, tales como:
- Aseguramiento de la continuidad operacional de la solución, tanto en el aspecto técnico como funcional.
- Renovación tecnológica incluida.
- Soporte a los usuarios, para incidentes, nuevos requerimientos y consultas.
- Mejoras funcionales, correctivas y evolutivas.
- Nuevos proyectos.
- Asesorías técnicas, funcionales o de negocio.
Gestión del servicio
Todo lo anterior es gestionado de acuerdo con un modelo de servicio que ha sido construido sobre la base de las mejores prácticas definidas por SAP: SAP Application Management Services. Nuestro modelo de servicio ha sido certificado y recertificado por SAP periódicamente, desde el año 2009 y somos el partner de SAP que tiene por más tiempo esta certificación en la región.
Este modelo de servicio incluye todas las funciones y procesos ITIL necesarios para un buen relacionamiento con el cliente y sus usuarios (mesa de servicio, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de requerimientos, gestión de cambios, gestión de SLA, etc.), y todos estos procesos están apoyados por nuestras propias herramientas SAP (SAP Solution Manager, SAP ITIM, SAP ERP).
Un socio tecnológico comprometido con un resultado
Creemos que contar con un socio comprometido es la única forma en que el cliente puede asegurarse de obtener un resultado, en vez de comprar productos aislados (consultoría, licencias, infraestructura, etc.) que luego debe tratar de integrar, y donde ninguno de ellos por separado garantiza el éxito del proyecto.
Nuestro servicio SAP Integral es una forma de construir una relación de largo plazo entre un cliente enfocado en su negocio y nosotros en Novis actuando como un real socio tecnológico, no solo para un componente tecnológico puntual, sino que para una solución de negocios que es central al corazón de la empresa o institución.
Le invitamos a consultarnossobre el apoyo que requiera para sus proyectos y uno de nuestros ejecutivos le contactará.
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