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SAP TechEd, Las Vegas 2013: Novedades


Todos los años, la comunidad informática se da cita para conocer las novedades de SAP, en tres ciudades de tres continentes. El evento, llamado SAP TechEd, es el principal encuentro TI del mundo SAP. La primera conferencia de este año 2013 se realizó en la ciudad de Las Vegas, Estados Unidos, entre el 21 y el 24 de octubre. Hasta allí se trasladó Wenceslao Lacaze, actual Subgerente de ALM de Novis, quien nos cuenta de las novedades.

“El encuentro empezó con una conferencia donde expusieron algunos de los principales directivos de SAP. En esta oportunidad, estuvieron presentes Vishal Sikka, Executive Board Member, Products and Innovation, SAP AG y Maggie Fox, Senior Vice President of Marketing, quienes centraron su presentación en Big Data, concepto que nos habla de la forma de gestionar información compleja de manera rápida y propositiva, para tener análisis de tendencias y otros tópicos más allá de los clásicos reportes”, cuenta.

En este marco se habló de la plataforma HANA como una herramienta que está logrando cambiar la forma de hacer negocios de los clientes, dada su capacidad de procesamiento 100 veces mayor a cualquier otro sistema tradicional. “Las características y ventajas de HANA fueron complementadas por ejemplos, en los cuales era posible visualizar las ganancias obtenidas por algunos clientes en términos de eficiencia y operatividad”.

Para lo que es Gestión del Ciclo de Vida de las Aplicaciones (ALM)  se mostraron algunas de las herramientas que estarán disponibles en el nuevo Feature Pack, entre ellas una interfaz más amigable, tipo Wizard y una nueva funcionalidad llamada Email Response Managment System (ERMS), que permite entre otras cosas, que el usuario final pueda responder a un ticket a través de un e-mail, el cual queda almacenado dentro del incidente como un adjunto. “Esto facilita la comunicación, ya que es posible contestar a través de un celular sin la necesidad de entrar en la plataforma del Solution Manager”, explica Lacaze.

“Finalmente, con estas nuevas herramientas, también será posible contar con información estadística a través de reportes de los cuestionarios de calidad y servicio, lo que permitirá conocer cuantitativamente la opinión de nuestros clientes.”

 

SAP TechEd, Las Vegas 2013

 

La mayoría de las sesiones están grabada y disponible en SAP TechEd Online- Replays.

Más información de la conferencia en SAP TechEd, Las Vegas 2013.

Feedback/discusión con el autor, en wenceslao.lacaze@noviscorp.com

Categoría: Servicios SAP   |    Tags: , ,
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