Aquí podrá encontrar las últimas noticias e información de SAP provista directamente por ellos.

Cabe destacar que los contenidos que podrá encontrar están asociados a descripción de productos, casos de éxito, videos, demos, entre otras temáticas y servicios, los que apuntan en definitiva a que el visitante de la web de Novis pueda encontrar información que le aporte al mejor uso de SAP en su empresa

Conozca la nueva sección “Sap Partner Web Feed”, pinchando aquí.

Los partners se clasifican según los servicios que entregan en Hosting, Application Management Services (AMS) y Cloud Services, siendo las características de cada uno, las siguientes:

• Hosting Services:  Son partners que operan y mantienen las aplicaciones en una instalación central y ofrecen servicios completos para las aplicaciones SAP Business Suite y la plataforma tecnológica NetWeaver.  La infraestructura puede estar localizada en el datacenter del cliente o el partner puede proveer servicios de operación remotos.
• Application Management Services (AMS):  Estos partners ofrecen  apoyo al desarrollo, mantención, operación diaria y soporte continuo a las aplicaciones de negocio SAP.
• Cloud Services:  La oferta de servicios Cloud de los proveedores certificados por SAP abarca infraestructura según demanda (hardware, storage y redes) así como software y servicios según demanda.

Para asegurar altos estándares permanentes en la gestión de las soluciones SAP, los partners certificados deben someterse a una rigurosa evaluación, de sus procesos y capacidad cada 2 años, a cargo del un equipo especial de SAP.

Al momento de hacer esta nota figuran 186 partners en total. De ellos hay 165 en la categoría “Hosting Services”,  55 Application Management Services (AMS) y 39 Cloud Services.  En  América Latina sólo uno tiene  las  3 certificaciones:  NOVIS.

Vea nota relacionada: Novis, primero en obtener triple certificación de Outsourcing SAP  de abril del 2011.

En una entrevista con Canal AR señaló lo siguiente:

- ¿Cuáles son tus principales objetivos en este nuevo rol?

SAP tiene una larga tradición de soluciones especificas para los distintos segmentos del sector, desde los temas de atención al ciudadano y servicios sociales en general, como gestión de subsidios y planes sociales, hasta las soluciones más generales de planificación, ejecución y control presupuestario, pasando por soluciones específicas de defensa, análisis de inteligencia, riesgo económico, securitario y otros, gestión integral de instituciones educativas y sanitarias.
Nuestras innovaciones en materia de manejo de grandes volúmenes de datos in-memory y de movilidad son ideales para un sector en el que la tendencia principal es estar cada vez más cerca de todos los ciudadanos, lo que genera necesidades de mayor alcance de las aplicaciones y volúmenes de información difíciles de administrar con las tecnologías tradicionales.

Nuestro ecosistema de partners también tiene trayectoria en el sector y tenemos clientes en todos los países de mi región, desde ministerios hasta municipios, pasando por hospitales, universidades, agencias descentralizadas y empresas de servicios públicos.

Mi objetivo principal es poder definir una estrategia de corto, mediano y largo plazo que encauce esos productos, esos partners y esas muy buenas experiencias en clientes en derrotero que combine la innovación con la previsibilidad y le permita al sector aprovechar en gran escala las ventajas de contar con soluciones tecnológicas de clase mundial para atender sus objetivos específicos de cara a la sociedad.

- ¿Qué principales desafíos afrontas al dirigir la venta a este sector?

El portafolio de SAP para Sector Público incluye un conjunto de soluciones, tecnologías y servicios desarrollados específicamente para ayudar a gobiernos, organismos educativos y sanitarios y de defensa y seguridad a transformar y mejorar sus operaciones. En la actualidad, más de 1.250 organizaciones del sector en 70 países usan las soluciones de SAP para responder rápidamente a las regulaciones cambiantes, brindar un mejor servicio, optimizar recursos y gestionar las relaciones internas, con los proveedores y con el ciudadano.

El principal desafío para vender a este sector es conocer las realidades de cada uno y de cada región, país y provincia o Estado. El tener varios países a cargo obliga a conocer las diferentes situaciones, regulaciones y requerimiento. Sin duda, es un sector complejo y altamente competitivo, pero muy desafiante.

Información complementaria:

• Soluciones Funcionales de SAP para Sector Público
• Solución SAP para Gestión de Subsidios y Servicios Sociales
• 7 tips para incorporar exitosamente aplicaciones SAP en el Sector Público

¿Por qué NOVIS es un buen aliado en la implementación y operación de SAP para Sector Público?:

NOVIS, la empresa con más experiencia en SAP para Sector Público en Chile, facilita la implantación de soluciones SAP y optimiza la operación durante todo su ciclo de vida, para que usted concentre sus esfuerzos en el cumplimiento de la misión institucional, evitando que los problemas tecnológicos desvíen la atención de los temas prioritarios. Corfo, Sercotec, Casa Moneda, Consejo para la Transparencia,  Metro de Santiago, entre otros, confían actualmente en los servicios de Novis.

El jueves 20 de octubre, fue la presentación de ICEBERG, la nueva plataforma tecnológica desarrollada por NOVIS como parte de un proyecto de innovación apoyado por Innova Chile-CORFO, certificada por SAP para Cloud Computing, que le permitirá entregar los servicios más seguros, estables y flexibles del mercado.

Por medio de ICEBERG, se automatizan:

• Las actividades de administración y operación SAP
• La orquestación de procesos recurrentes
• La creación de landscapes e instalación de SAP y el restore instantáneo de la base de datos.

Fue un evento de orientación técnica, diseñado los responsables de la operación de la plataforma SAP,  gerentes y jefes de informática y administradores SAP.

Para presentar este servicio, Deloitte, Novis y SAP le invitan al desayuno, Soluciones Governance, Risk & Compliance (GRC) para el sector público, el miércoles 28 de Septiembre de 2011, 09:00 a 11:00 hrs., donde harán una presentación sobre la implementación de modelos de gestión de cumplimiento, riesgos y controles para la el sector público. Asimismo, mostraran cómo las soluciones de SAP Business Objects GRC, ayudan a automatizar el modelo de control interno en relación a la segregación funcional en los accesos, control de procesos y la gestión integral de riesgos, con el fin de optimizar estas tareas en la organización y así cumplir con los requerimientos de las entidades reguladoras.

Agenda
09:00 – 09:15 Recepción y bienvenida
Pedro Hernández, Director de Emerging Solutions, Deloitte Chile

09:15 – 10:15 Modelos de control interno y gestión de riesgos para el sector público
Christian Duran, Socio de Enterprise Risk Services, Deloitte Chile

10:15 – 10:50 Presentación de la suite GRC
Marcos Valderrama, Ingeniero de Nuevas Soluciones SAP, SAP Chile

10:50 – 11:00 Preguntas y cierre

Inscripciones con Bárbara Chacón, mail bchacon@deloitte.com – Fono: (56-2) 729 8176
Cupos limitados. Inscripción previa obligatoria

La nueva solución SAP  Social Services Management for Public Sector, ayuda a optimizar los procesos asociados a la entrega de recursos para beneficios sociales:  racionaliza los flujos de trabajo y los procesos administrativos, incrementa la transparencia y ayuda a los funcionarios a tomar decisiones más efectivas, para asignar beneficios sociales con mayor precisión. Puede ser configurada a la medida de los diversos requerimientos legales de cada país, para abarcar áreas tales como desempleo, tercera edad, incapacidades temporales y permanentes, supervivencia y beneficiarios por parentesco con los titulares.

La solución de SAP automatiza los complejos procesos de obtención de recursos y pagos que forman parte de las actividades prestación de servicios sociales, aportando una panorámica única e integrada sobre los ciudadanos y garantizando la intervención oportuna de los entes encargados, para lo cual incluye la siguiente funcionalidad:

• Gestión continua de subsidios y beneficios

El proceso de negocios que controla las asignaciones de subsidios permite a los funcionarios encargados de los casos administrar cada uno de ellos de manera ininterrumpida y automatizada. En el momento en que un solicitante ingresa un formulario de solicitud (por vía electrónica, por Internet, mediante un sistema de respuesta interactiva de voz o por un medio impreso), éste entra automáticamente al sistema y luego es entregado al trabajador a cargo del caso. Tras diversas verificaciones automatizadas, el software ofrece recomendaciones para los siguientes pasos de proceso, solicita cualquier aclaración que fuere necesaria y hasta sugiere el rechazo de ciertas solicitudes, basándose en parámetros definidos por el usuario.

Cuando la información solicitada fue debidamente verificada y aprobada, la solución genera un llamado “plan de servicios” que proporciona al solicitante documentación sobre los servicios sociales otorgados y los antecedentes de las decisiones tomadas. El software también ofrece una función denominada “panorámica de servicios” que detalla el tipo, el monto y el período de vigencia de los subsidios o bonos aprobados bajo el respectivo programa de prestaciones sociales. Una vez que el trabajador a cargo del caso apruebe el plan de servicios, se valida y los pagos correspondientes son canalizados hacia el solicitante.

• Transparencia y automatización como apoyo a la toma de decisiones fundamentadas

Durante todo el proceso, el sistema da soporte a los trabajadores asignados a cada caso, proporcionándoles altos niveles de transparencia y un espacio centralizado donde pueden visualizar, por vía electrónica y de acuerdo con el rol que desempeñen, la información  sobre el solicitante, el estado de los procesos y las bases de apoya cálculo y motivos que justifican las decisiones tomadas. Las funcionalidades aportadas SAP CRM garantizan el procesamiento integral de cada caso, liberan a los trabajadores de actividades manuales engorrosas y ofrecen información clave que la toma de decisiones.

Las funcionalidades integradas de “cálculo de cifras netas” y procesamiento final de pagos se encargan de garantizar que todas las obligaciones de pago que  contraigan los solicitantes ante la institución  sean tomadas en consideración. También lleva a cabo la transferencia de fondos y registra las partidas correspondientes en las secciones financiera y contable de los respectivos presupuestos. Como los programas de servicios sociales y los sistemas de seguridad social suelen implementarse a nivel central, en cooperación con agencias locales, las capacidades de integración aportadas por la solución SAP permiten a usuarios de diversas dependencias operar mediante el uso de flujos de procesos unificados y continuos.

Información complementaria:

• Comunicado SAP ofrece una nueva solución para la gestión de beneficios sociales
• Sitio de SAP Social Services Management for Public Sector
• Funcionalidad de Social Case Management , abarca todos los aspectos de la prestación de servicios y beneficios para satisfacer las necesidades del cliente o del proveedor.

¿Por qué NOVIS es un buen aliado en la implementación y operación de esta solución?:

NOVIS, la empresa con más experiencia en SAP para Sector Público en Chile, facilita la implantación de soluciones SAP y optimiza la operación durante todo su ciclo de vida, para que usted concentre sus esfuerzos en el cumplimiento de la misión institucional, evitando que los problemas tecnológicos desvíen la atención de los temas prioritarios. Corfo, Sercotec, Casa Moneda, Consejo para la Transparencia,  Metro de Santiago, entre otros, confían actualmente en los servicios de Novis.

A continuación un mapa de las soluciones  que SAP desarrolla y en las cuales esta invirtiendo en forma continua.

SAP para Sector Público proporciona un amplio abanico de posibilidades para facilitar la operación y gestión de la Administración Pública. Estas son algunas de sus funciones clave:

• Gestión de Recursos Humanos
• Contratación Pública
• Contabilidad para el Sector Público
• Servicios Sociales y Seguridad Social
• Programas Gubernamentales
• Gestión de rentas e impuestos
• Seguridad Pública
• Gestión y soporte para la organización
  

En la  Página SAP Sector Publico podrá encontrar más detalles.

1. Verifique que la aplicación cuente con funcionalidad gubernamental

Una institución estatal no es una empresa privada: requiere control presupuestario, transparencia en sus actos administrativos, un estatuto administrativo propio y la integración con organismos contralores. Esto requiere de funcionalidad específica desarrollada para sector público.

2. Adquiera sólo software paramétrico

La funcionalidad requerida debe ser estándar en la aplicación, no un desarrollo puntual.
No se embarque en proyectos de desarrollo a medida: no llegan a tiempo, la funcionalidad desarrollada es rígida, lo que dificulta nuevas funcionalidades o la integración con otros sistemas y nuevas versiones de la misma aplicación.

3.  Prefiera productos de empresas con experiencia comprobable en la funcionalidad a implementar

Hacer un Power Point es muy fácil, hacer funcionar un producto es difícil. Mayor experiencia garantiza más problemas ya solucionados.

4. Evalúe la cantidad de consultores disponibles en el mercado que conocen de la aplicación

Usted compra una aplicación y la capacidad para implementarla. Cuídese de que la consultoría no se convierta en un cuello de botella para sus intenciones futuras.

4.  Evalue si la aplicación incluye  funcionalidad que podría necesitar en el futuro

Lo que compre hoy va limitar lo que pueda comprar en el futuro: téngalo presente en su evaluación.  Busque soluciones que sean escalables y puedan cubrir necesidades futuras de su organización.

6. Evalúe al proveedor de la aplicación como un socio estratégico

Continuar una relación de largo plazo con el mismo proveedor es lo ideal:  Trate de que ese proveedor no sea su problema del futuro, vea qué compone la cartera de productos de su proveedor, cuál es la probabilidad de que siga estando en el mercado los siguientes años y que siga  invirtiendo en mejorar la aplicación a futuro.

7.  Negocie las licencias futuras

Antes de partir el proyecto es el mejor momento de negociar: haga un acuerdo del precio de licencias para los distintos productos del mismo proveedor que pueda eventualmente requerir en el futuro.

SAP para Sector Público es una solución completa e integrada para todas las actividades orientadas al ciudadano, que puede complementar SIGFE, permitiéndole a su organización capturar, visualizar y utilizar información clave para la atención de las personas.

El portafolio de soluciones de SAP Public Sector proporciona una tecnología que conecta sistemas, organizaciones y funcionarios, con variadas funcionalidades, como:

• Gestión de la interacción con ciudadano: permite a su administración presentar una cara más amigable y administrar procesos internos más eficaces en relación con los ciudadanos. La solución soporta una amplia gama de funciones de atención, incluyendo la posibilidad de que ciudadanos, funcionarios, industrias y otras autoridades públicas se comuniquen mediante múltiples canales.
• Gestión de programas de asistencia: ofrece una solución completa e integrada para las organizaciones gubernamentales que ofrecen programas de asistencia financiera a ciudadanos y empresas. Apoya la auditabilidad y transparencia en la ejecución de programas que proveen instrumentos de fomento a personas  y organizaciones.
  • Gestión de subvenciones para sector público
  • SAP CRM para el Sector Público
  • Enhancing Constituent Perceptions with CRM for Public Sector
  • BI in the Public Sector The Value of Efficient Resources Utilization

  Y si desea conocer  detalles de casos reales, consulte las más de 1.500 referencias de clientes SAP del sector publico

  NOVIS, la empresa con más experiencia en SAP para Sector Público en Chile, facilita la implantación de soluciones SAP y optimiza la operación durante todo su ciclo de vida, para que usted concentre sus esfuerzos en el cumplimiento de la misión institucional, evitando que los problemas tecnológicos desvíen la atención de los temas prioritarios.

  Corfo, Sercotec, Casa Moneda, Consejo para la Transparencia,  Metro de Santiago, entre otros, confían actualmente en los servicios de Novis.

Al igual que otras organizaciones,  las fuerzas policiales necesitan para automatizar la gestión de casos y reducir la carga de la burocracia mediante excelentes sistemas operacionales. Pero también necesitan gestionar grandes volúmenes de información como parte de sus operaciones diarias, incluidos los informes, denuncias y amenazas anónimas.  La solución  SAP ICM combina lo mejor de las aplicaciones “operacionales” y de “análisis” en una única solución que  apoya a la recopilación de información, clasificación y procesos de almacenamiento.

SAP ICM fue liberada el 2008 y forma parte de Sap Business Suite 7,  basada en CRM y las herramientas de Sap netweaver. Es amistosa para los usuarios y consolida información de diferentes fuentes para llegar un  nivel de inteligencia más alto,  determinando no solo el dónde, el por qué, qué, si no lo más importante cuándo será.

Más detalles en los siguientes links:

Video SAP Solutions for Public Security: Welcome to the New Security Reality

Tome un tour virtual y descubra cómo SAP puede ayudar a las ciudades a disminuir la delincuencia aportando conocimiento integral de la situación e implicados.

Video con demo de Investigative Case Management (6 minutos)

Caso Cliente: South Africa hace justicia con Solución SAP

(ICM) es la solución SAP para las policías y los organismos públicos destinados a controlar la criminalidad.