Administración SAP

El servicio de Administración SAP de NOVIS contempla la administración, local o remota, de sistemas SAP, y de las bases de datos asociadas.

Este servicio se entrega para sistemas SAP que residen en instalaciones propias del cliente, o que son hosteadas o alojadas por terceros.

El servicio contempla la ejecución permanente de todas las labores asociadas a la Administración de los aplicativos SAP, de acuerdo a la definición y formalización vigente de SAP AG.

En su parte proactiva, la administración incluye las tareas de monitoreo y operación, las tareas de mejoramiento, de prevención y de corrección planificadas, que se deriven directamente de las primeras, o de la información entregada por el soporte de SAP.

En su parte reactiva, la administración o soporte SAP comprende la atención de los incidentes relacionados con la operación de los sistemas SAP. Este servicio incluye las tareas necesarias para la identificación de un problema, las tareas de corrección necesarias para la resolución del mismo, y las tareas de implementación de medidas preventivas para evitar su repetición.

Hosting SAP

El servicio de Hosting de sistemas SAP contempla la infraestructura TI para los sistemas SAP y el alojamiento de la misma, con los servicios de datacenter asociados.

Housing SAP

El servicio de Housing de sistemas SAP contempla el alojamiento físico de infraestructura TI que es de propiedad del cliente, y los servicios de datacenter asociados.

En general este servicio es un complemento del servicio de Administración SAP, una vez que el cliente decide además externalizar los servicios de datacenter asociados a sus sistemas SAP.